Порядок действий для подакчи рекламции 2

• Возврат стекла осуществляется при сохранении документов продажи, заводской упаковки и этикеток на стекле.
• Гарантийные услуги оказываются по предварительной записи.
• Фиксация факта недостатков должны быть произведены в сроки, обозначенные гарантией. Если автомобиль не может быть предоставлен для фиксации недостатков в данные сроки, то заявка на устранение недостатков не рассматривается как гарантийная.
  

Порядок подачи рекламации

• При обнаружении искажений стекла, посторонних звуков, течи, сделайте заявку о рекламации по телефону офиса и сообщите о характере недостатков. Менеджер обговорит с Вами удобное время для фиксации недостатков стекла.
• После фиксации недостатков, менеджер:
  
  • по гарантии на стекло
    • предложит Вам либо новое стекло такого же производителя, либо стекло другого производителя.
  • по гарантии на работы:
    • предложит удобное время визита для оказания гарантийных услуг.
• ·Возможно, что на перемещение необходимого стекла и сопутствующих материалов потребуется время, и в таком случае менеджер озвучит Вам сроки поступления товара и создаст заявку на желаемое время исполнения гарантийных обязательств.

Назад в раздел Гарантии